目的 探究可用性目標(biāo)在可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)與評(píng)估中的實(shí)現(xiàn)方式。方法 以可用性工程理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用案例分析法，探討可用性目標(biāo)在醫(yī)療監(jiān)測(cè)類可穿戴設(shè)備、安全救助類可穿戴設(shè)備、能量轉(zhuǎn)換類可穿戴設(shè)備以及手機(jī)應(yīng)用類可穿戴設(shè)備的可用性目標(biāo)。結(jié)論 得出可用性目標(biāo)在可穿戴設(shè)備中的運(yùn)用方式，以及不同領(lǐng)域可穿戴設(shè)備的可用性目標(biāo)的差異性，為今后可穿戴設(shè)備的設(shè)計(jì)研究提供理論參考。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，科技產(chǎn)品的形態(tài)和功能不斷演進(jìn)，從增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的谷歌眼鏡，到能夠與手機(jī)相連的智能手表，從健康監(jiān)測(cè)的智能手環(huán)，到用于安全防護(hù)的智能頭盔，可穿戴設(shè)備開始進(jìn)入生活的方方面面，給人們帶來了全新的生活和工作體驗(yàn)?？纱┐髟O(shè)備的設(shè)計(jì)和研發(fā)涉及到硬件、軟件、信息處理等諸多方面，如何結(jié)合和運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，使可穿戴設(shè)備具備可用性，滿足用戶需求，并給用戶帶來良好的體驗(yàn)，是可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)必須要考慮的問題。

1 可穿戴設(shè)備的發(fā)展現(xiàn)狀

可穿戴設(shè)備，是指可以穿戴在用戶身上或可以與用戶的衣物整合的設(shè)備。在通訊如此發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，可穿戴設(shè)備的應(yīng)用領(lǐng)域包括健康保健、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、醫(yī)療監(jiān)測(cè)、社交娛樂、安全救助、商務(wù)媒體、能量轉(zhuǎn)換等，可穿戴設(shè)備以其便利的交互方式，將智能設(shè)備應(yīng)用到生活的各個(gè)方面，引起研究、開發(fā)和生產(chǎn)的巨大浪潮。然而，目前的可穿戴設(shè)備缺少人們?cè)敢獯┐鞯氖孢m性，如何讓用戶穿戴設(shè)備時(shí)感到自然，是可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)研發(fā)的基礎(chǔ)；可穿戴設(shè)備的功能缺少獨(dú)特性，個(gè)別智能手表只是智能手機(jī)的縮小版，不能吸引用戶的購買欲；人們還不能普遍接受可穿戴設(shè)備另類的造型，部分可穿戴衣帽形狀怪異，周圍人異樣的眼光給穿戴者帶來了心理壓力；可穿戴設(shè)備的語音識(shí)別功能準(zhǔn)確性還有待提升，用戶信息安全還有待保障，電池蓄電技術(shù)還有待發(fā)展。由此可見，無論是可穿戴設(shè)備的功能方面、外觀方面、體驗(yàn)方面，還是可穿戴設(shè)備的技術(shù)方面，都對(duì)可穿戴設(shè)備的可用性產(chǎn)生了影響。

2 可用性目標(biāo)在可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

尼爾森提出的可用性目標(biāo)中的5個(gè)為：（1）可學(xué)習(xí)性，系統(tǒng)或產(chǎn)品應(yīng)該易于學(xué)習(xí)，并且可以讓用戶很快開始操作并達(dá)到其預(yù)期目標(biāo)；（2）效率，效率性是指當(dāng)用戶學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)或產(chǎn)品后，能以較高的效率達(dá)到期待的目標(biāo)；（3）可記憶性，系統(tǒng)或產(chǎn)品的操作方式應(yīng)該容易被用戶記憶，尤其對(duì)于一段時(shí)間沒有使用系統(tǒng)的臨時(shí)用戶，再次使用時(shí)也可以不用從頭學(xué)起；（4）容錯(cuò)，容錯(cuò)指的是系統(tǒng)或產(chǎn)品的錯(cuò)誤率較低，讓用戶在使用時(shí)不會(huì)犯很多錯(cuò)誤，即使犯錯(cuò)也能輕易克服；（5）滿意度，系統(tǒng)或產(chǎn)品能夠讓用戶主觀上感到滿意。

這5 個(gè)可用性目標(biāo)已經(jīng)成為產(chǎn)品和界面設(shè)計(jì)不可缺少的準(zhǔn)則?？纱┐髟O(shè)備作為不同領(lǐng)域的交互式IT產(chǎn)品，要求設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮可穿戴設(shè)備的特定使用領(lǐng)域的特定使用人群，在特定使用情景中達(dá)到可用性目標(biāo)?？纱┐髟O(shè)備的主要類型包括：根據(jù)可穿戴設(shè)備的應(yīng)用層面，將可穿戴設(shè)備劃分為以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為向?qū)Ш鸵匀粘?yīng)用為向?qū)?；根?jù)可穿戴設(shè)備的功能層面，將可穿戴設(shè)備劃分為功能創(chuàng)新型和功能擴(kuò)展型；根據(jù)可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)層面，將可穿戴設(shè)備劃分為內(nèi)部數(shù)據(jù)采集和外部數(shù)據(jù)處理。下面根據(jù)可穿戴設(shè)備的應(yīng)用層面，選取醫(yī)療監(jiān)測(cè)類可穿戴設(shè)備、安全救助類可穿戴設(shè)備、能量轉(zhuǎn)換類可穿戴設(shè)備、手機(jī)應(yīng)用類可穿戴設(shè)備為例，分析在這些應(yīng)用領(lǐng)域中可穿戴設(shè)備的可用性目標(biāo)。

2.1 醫(yī)療監(jiān)測(cè)類可穿戴設(shè)備的可用性目標(biāo)

醫(yī)療監(jiān)測(cè)類可穿戴設(shè)備主要包括心率監(jiān)控器、運(yùn)動(dòng)健康追蹤器、體重測(cè)量器、睡眠狀態(tài)監(jiān)測(cè)器等。用戶可能在有情緒壓力或者身體痛苦的情況下使用醫(yī)療穿戴設(shè)備，因此用戶學(xué)習(xí)與認(rèn)知可穿戴設(shè)備存在更多障礙，對(duì)可穿戴設(shè)備的舒適性也更加敏感。設(shè)計(jì)醫(yī)療類可穿戴設(shè)備時(shí)，應(yīng)充分考慮用戶使用的情景，關(guān)懷用戶的身心狀況。

美信公司設(shè)計(jì)的Fit 衫見圖1，內(nèi)置傳感器可測(cè)量患者的心電圖、體溫及活動(dòng)量等數(shù)據(jù)?；颊咧恍璐┥螰it 衫，傳感器便開始監(jiān)測(cè)患者的生命體征，監(jiān)測(cè)后顯示在應(yīng)用程序上的數(shù)據(jù)信息，能夠被醫(yī)護(hù)人員認(rèn)知；患者出汗、撕扯衣服以及錯(cuò)誤的穿衣方式，都不會(huì)對(duì)監(jiān)測(cè)產(chǎn)生影響；數(shù)據(jù)具備精準(zhǔn)性與實(shí)時(shí)性，避免對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生錯(cuò)誤的引導(dǎo)，保證醫(yī)護(hù)人員能夠通過有效的數(shù)據(jù)為患者對(duì)癥下藥。

可用性目標(biāo)在可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

圖1 美信公司設(shè)計(jì)的Fit 衫

Fig.1 The Fit designed by Maxim Integrated

2.2 安全救助類可穿戴設(shè)備的可用性目標(biāo)

用于安全防護(hù)類的可穿戴設(shè)備，其危險(xiǎn)救助功能顯然不是用戶會(huì)經(jīng)常使用的功能，而當(dāng)用戶發(fā)生危險(xiǎn)急需使用救助功能時(shí)，其操作步驟能否被身心都處于壓力狀況下的用戶想起，是設(shè)計(jì)師必須考慮的可穿戴設(shè)備的可記憶性目標(biāo)，這就要求簡化操作步驟，讓使用者不需要學(xué)習(xí)完全靠用戶的本能反應(yīng)就能操作，在需要使用救助功能時(shí)，設(shè)備不能發(fā)生電量不足或功能失效等無法使用的致命錯(cuò)誤，必須真正給處于危險(xiǎn)的用戶提供幫助或保護(hù)，才能使用戶滿意。

自我救助手環(huán)見圖2a，當(dāng)用戶落水或在游泳抽筋等緊急情況下，用戶拉長手環(huán)，手環(huán)就會(huì)迅速自動(dòng)充氣成救生圈，用戶可通過救生圈自救或等待救援的到來。然而，這個(gè)設(shè)計(jì)并沒有考慮在用戶溺水的緊急情況下，作為該功能的臨時(shí)用戶，是否記得手上佩戴的救助手環(huán)，是否記得手環(huán)充氣的操作步驟，是否能夠成功拉到手環(huán)等可用性問題。

隱形頭盔見圖2b（圖片摘自hovding），在衣領(lǐng)中內(nèi)置安全氣囊，當(dāng)傳感器檢測(cè)到用戶的動(dòng)作超出常規(guī)幅度時(shí)，便會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)充滿安全氣囊，將使用者的頭部包裹起來。與圖2a 需要手動(dòng)救助的方式相比，這種自動(dòng)監(jiān)測(cè)危險(xiǎn)并自動(dòng)提供保護(hù)的方式，具有一定的優(yōu)勢(shì)，它不需要用戶在危險(xiǎn)時(shí)記憶任何操作來開啟其防護(hù)功能。然而，該頭盔需要電池給傳感器供電，才能時(shí)刻監(jiān)測(cè)用戶的動(dòng)作，電量不足或沒電時(shí)，該防護(hù)功能可能會(huì)失效而引起防護(hù)失敗的致命錯(cuò)誤。

可用性目標(biāo)在可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

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圖2 自我救助手環(huán)及Hovding 隱形頭盔

Fig.2 Self-rescue wristbands and Hovding stealth helmet


2.3 能量轉(zhuǎn)換類可穿戴設(shè)備的可用性目標(biāo)

利用太陽能充電的衣服、收集動(dòng)能的鞋子、利用風(fēng)能的充電帽子等，這類用于能量轉(zhuǎn)換的可穿戴設(shè)備，由于設(shè)備與身體高度貼近的特殊性，首先應(yīng)避免能量收集和轉(zhuǎn)換的過程中，設(shè)備自身發(fā)生漏電、爆炸、輻射等危害用戶安全的致命錯(cuò)誤；避免設(shè)備自身發(fā)熱、散熱影響用戶的穿戴舒適的體驗(yàn)；自動(dòng)或一鍵開啟能量轉(zhuǎn)換功能，用戶不需要學(xué)習(xí)就可使用；對(duì)自然環(huán)境要求小，能量轉(zhuǎn)換需要有一定的效率性，轉(zhuǎn)換后的能量可以立即被利用。

充電鞋見圖3，當(dāng)用戶開始行走時(shí)，鞋墊里的微型液滴開始流動(dòng)，動(dòng)能轉(zhuǎn)換為電能，并配置無線充電裝置，通過無線給手機(jī)或筆記本充電。用戶不需要學(xué)習(xí)如何使用該充電鞋，只需要穿上鞋子開始走路，鞋子就可以自動(dòng)為用戶附近的設(shè)備充電。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意充電鞋的防水性，不會(huì)因用戶誤使充電鞋浸水，而導(dǎo)致充電鞋的功能損壞或發(fā)生漏電的危險(xiǎn)。

可用性目標(biāo)在可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

Fig.3 Charging shoes

2.4 手機(jī)應(yīng)用類可穿戴設(shè)備的可用性目標(biāo)

以谷歌眼鏡為首的手機(jī)應(yīng)用類可穿戴設(shè)備是智能手機(jī)的另外一塊屏幕[9]，必須配合智能手機(jī)或平板電腦使用。設(shè)計(jì)這類可穿戴設(shè)備時(shí)應(yīng)減少與現(xiàn)有智能手機(jī)重合的功能，增強(qiáng)可穿戴設(shè)備的獨(dú)立性，避免其成為手機(jī)的附屬品；由于這類可穿戴設(shè)備體型較小，與智能手機(jī)連接后功能強(qiáng)大繁瑣，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮這類可穿戴設(shè)備的可學(xué)習(xí)性和有效率的控制性；開啟攝像頭功能應(yīng)提供提示反饋，保護(hù)用戶和用戶周圍的人的隱私，帶給用戶完善獨(dú)特的使用體驗(yàn)，提升用戶滿意度。

谷歌眼鏡見圖4a，運(yùn)用語言控制操作功能，語言控制對(duì)環(huán)境要求以及用戶發(fā)音要求很高，如果可穿戴設(shè)備不能準(zhǔn)確識(shí)別用戶的語音，用戶達(dá)到目標(biāo)的效率性就會(huì)降低。谷歌眼鏡強(qiáng)大的拍攝功能，也導(dǎo)致人們對(duì)佩戴了谷歌眼鏡的用戶產(chǎn)生恐慌，害怕他們用谷歌眼鏡偷偷拍攝，這也影響了產(chǎn)品的滿意度。

三星智能手表見圖4b，作為三星手機(jī)的延伸產(chǎn)品，具有打電話、播放音樂等功能，其觸摸屏幕尺寸較小，這要求用戶非常精細(xì)的操作，用戶本來只需要單手操作手機(jī)就可達(dá)到的目標(biāo)，而佩戴智能手表卻需要一只手觸碰另一只手腕上佩戴的手表才能完成操作，這也導(dǎo)致產(chǎn)品的效率性和用戶的滿意度降低。

可用性目標(biāo)在可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

Fig.4 Google glass and Samsung smart watch

3 可用性目標(biāo)在可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)中的應(yīng)用啟示

作為當(dāng)今信息科技前沿與熱點(diǎn)之一的可穿戴設(shè)備，正在或已經(jīng)進(jìn)入人們的工作和生活中，可穿戴設(shè)備的可用性，是其能否成功的關(guān)鍵。這要求可穿戴設(shè)備在穿戴體驗(yàn)的舒適性基礎(chǔ)上，具備功能的獨(dú)創(chuàng)性、操作方式的簡易性與可學(xué)習(xí)性、信息傳遞的可認(rèn)知性、長期不用后的可記憶性、減少錯(cuò)誤選擇的可能性、交互方式的高效性、數(shù)據(jù)測(cè)量的準(zhǔn)確性、外觀形態(tài)的時(shí)尚性、質(zhì)量和隱私的安全性、硬件設(shè)備和軟體的兼容性、電池電量的蓄電性、用戶的主觀滿意性等可用性目標(biāo)。可穿戴設(shè)備應(yīng)用領(lǐng)域的廣泛性，使可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)準(zhǔn)則更加復(fù)雜，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)可穿戴設(shè)備時(shí)，應(yīng)該從某一個(gè)具體領(lǐng)域?qū)ふ仪腥朦c(diǎn)，挖掘該領(lǐng)域的用戶需求，充分考慮用戶特征和用戶使用情景，以用戶為中心，提升可穿戴設(shè)備的可用性目標(biāo)。

4 結(jié)語

可穿戴設(shè)備是人類對(duì)智能設(shè)備革命性的創(chuàng)新，推動(dòng)人與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它將現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界相融合，為用戶提供便利的服務(wù)，帶給用戶實(shí)時(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)，滿足用戶的需求。設(shè)計(jì)開發(fā)可穿戴設(shè)備時(shí)，應(yīng)該以用戶日常生活習(xí)慣為基礎(chǔ)，運(yùn)用可用性評(píng)估方法反復(fù)測(cè)試并改進(jìn)設(shè)計(jì)方案中存在的可用性問題，提升可穿戴設(shè)備的可用性目標(biāo)，并結(jié)合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、美學(xué)等理論學(xué)科，提升可穿戴設(shè)備的整體系統(tǒng)可接受程度，推動(dòng)可穿戴設(shè)備的進(jìn)一步發(fā)展，使其更好地為人類服務(wù)。

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