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【接包技巧】聰明的溝通:出“選擇題”很有必要

發(fā)布時(shí)間:2017-10-30 閱讀量:2568 來源: 我愛方案網(wǎng) 作者: Annie

有服務(wù)商向快包發(fā)牢騷:“我們也非常積極的溝通了,雇主說什么我們也盡量滿足了,結(jié)果最后時(shí)間精力也花了,雇主卻選擇了別人,想不通。”

有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商會(huì)告訴你:“和雇主溝通的時(shí)候,出選擇題比出問答題效果要好得多?!?/span>

問答題:想用什么材料,要什么系統(tǒng),想要什么品牌的供應(yīng)商……

選擇題:想要A材料還是B材料或者C材料,需要這種A系統(tǒng)還是B系統(tǒng),想選A品牌還是B品牌。在加上A與B 的計(jì)較,A的采購(gòu)成本高,但是維護(hù)成本低,對(duì)于使用頻次高的應(yīng)用很好;B適合歐美人的使用習(xí)慣,是做做出口歐美市場(chǎng)…

兩種溝通模式的區(qū)別在于:?jiǎn)柎鹦桶褑栴}全部拋給雇主,這就要求雇主對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)過程甚至細(xì)節(jié)十分清晰,面對(duì)這些問答題,甚至有雇主覺得“我要是什么都知道就自己做了,還外包干嘛”;而選擇題是把答案拋給雇主,用選擇之間的比較啟發(fā)雇主,雇主只需要選擇更適合自己的答案,同時(shí)服務(wù)商把自己的提案通過選擇題傳播給雇主,雇主一邊做選擇,項(xiàng)目最終方案就自然的呈現(xiàn)出來了。

一位來自的西安的服務(wù)商向我們分享了他的成功經(jīng)驗(yàn):其實(shí)很多雇主并不能特別明確自己的需求,所以如果你直接問這個(gè)產(chǎn)品需要安裝什么系統(tǒng),他會(huì)無法回答,因?yàn)樗约憾疾恢朗裁礃拥南到y(tǒng)會(huì)適合自己的產(chǎn)品,如果我們給他多個(gè)選擇并告訴他什么樣的系統(tǒng)有什么樣的優(yōu)劣,雇主會(huì)很迅速的告訴你他的選擇。我們的雇主經(jīng)常會(huì)以“專業(yè)”來評(píng)價(jià)我們,因?yàn)槲覀儠?huì)提前把答案給他想好,通過雇主各個(gè)選擇的搭配組合,我們?cè)俳o出合適的工期和預(yù)算,雇主自然會(huì)欣然接受。

“選擇題”方式尤其適用于和跨行業(yè)雇主的溝通中,這類雇主通常只知道自己想要什么產(chǎn)品,至于是怎么實(shí)現(xiàn)的、中間需要什么、有些什么樣的技術(shù)難度,他是一知半解甚至一無所知的,也很少會(huì)去考慮這些,所以問選擇題得到答案的概率要大的多。服務(wù)商在給出選項(xiàng)的時(shí)候結(jié)合選項(xiàng)分析,讓雇主對(duì)需求更加明確。只有清晰了雇主需求,才能做出符合雇主期望的成果。

勤溝通還要善溝通,用對(duì)方法才能事半功倍。來自不同行業(yè)的雇主來到快包平臺(tái)發(fā)布需求,服務(wù)商除了必須的專業(yè)能力,還考驗(yàn)著他們的溝通、交際、應(yīng)變等能力,聰明的服務(wù)商懂得用最合適的方法獲得雇主的肯定,從而獲得比別人更高的收益。


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