電子方案開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈平臺(tái)
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發(fā)布成功
美服·云客服，基于云計(jì)算的SaaS客服管理平臺(tái)，幫助企業(yè)輕松管理終端客戶的服務(wù)請(qǐng)求。我們致力于為客戶提供最先進(jìn)、最完善的客服管理解決方案，始終圍繞以改善客戶服務(wù)滿意度、節(jié)約服務(wù)成本為宗旨，提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、激發(fā)服務(wù)價(jià)值為目標(biāo)。我們使命是為企業(yè)提供最佳的云服務(wù)平臺(tái)。
1.多樣化的客戶支持
在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一受理來(lái)自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務(wù)請(qǐng)求
2.全面的客戶管理
多部門共同建立、維護(hù)并發(fā)展客戶關(guān)系，為客戶提供一對(duì)一的支持服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
3.透明化的客服績(jī)效考核
統(tǒng)計(jì)客服響應(yīng)時(shí)間和客戶滿意度，分析客服的問(wèn)題處理技巧、能力和態(tài)度，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作
4.便捷式的自助知識(shí)服務(wù)
強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，可以將工單直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫(kù)文章，方便客戶查找相關(guān)信息。
行業(yè)分類 : 暫無(wú)分類
開(kāi)發(fā)平臺(tái) :
交付形式 :
性能參數(shù) :
應(yīng)用場(chǎng)景 :
