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發(fā)布成功
工單系統(tǒng)將客戶、企業(yè)、員工緊密連接，以客戶為核心，來(lái)處理一切事務(wù)。
你是否也面臨以下問(wèn)題：
① 客戶滿意度低：客戶訴求無(wú)法及時(shí)響應(yīng)，客戶滿意度無(wú)法得到保障
② 信息不暢通：內(nèi)部信息溝通不暢，管理者無(wú)法監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量
③ 客戶管理亂：客戶信息分散，統(tǒng)計(jì)困難，沒(méi)有系統(tǒng)的管理、歸類，混亂不堪
④ 客服效率低：人工客服效率低、成本高，80%共性問(wèn)題，客服人員重復(fù)勞動(dòng)。
云客服功能詳情：
1) 一“單”解決客戶滿意度低
快速將客戶服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)換成問(wèn)題、事務(wù)工單 ，并進(jìn)行智能分配、跟蹤、提醒及評(píng)估案例 處理效果，提升首次排解率，滿意度提高45%。
21) 一鍵流轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)
利用美服云客服工單進(jìn)行跨部門協(xié)作，一鍵將工單流轉(zhuǎn)到其他部門。從客服部門到銷售部門，再到技術(shù)支持部門，無(wú)論業(yè)務(wù)多復(fù)雜，美服云客服都能輕松應(yīng)對(duì)。保證快速、專業(yè)地解決客戶問(wèn)題。當(dāng)有新工單，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)送提醒，工作人員能快速響應(yīng)。
3) 日志讓事件有跡可循
從工單被受理到處理完成，處理過(guò)程一目了然，清晰追蹤事務(wù)進(jìn)展。
4) 知識(shí)庫(kù)，用戶自助服務(wù)。
工單可一鍵轉(zhuǎn)為知識(shí)庫(kù)文章，可做為內(nèi)部案例分享。當(dāng)勾選“客戶可見(jiàn)”，文章在前臺(tái)知識(shí)庫(kù)中展示，用戶可自助解決問(wèn)題，告別簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。
可提供免費(fèi)試用地址
行業(yè)分類 : 暫無(wú)分類
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