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企業(yè)轉(zhuǎn)型是指企業(yè)通過對業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革,獲取經(jīng)營績效的改觀。轉(zhuǎn)型具有系統(tǒng)性、跨越性、階段性等特點(diǎn),往往自上而下,涉及觀念、組織、流程、人員能力等一系列變革,依賴經(jīng)驗(yàn)和直覺的方式已經(jīng)無法奏效,而是需要一套科學(xué)的方法論。